Política de Envíos
Última actualización: 15 de enero de 2024
Lo más importante
- 🚚Enviamos a todo Colombia. Bogotá: 1-2 días. Ciudades principales: 2-4 días.
- 🎁Envío GRATIS desde $200.000 a Bogotá y desde $250.000 al resto del país.
- 📦Recibirás el número de guía por correo para rastrear tu pedido.
- ↩️Si el pedido no puede entregarse, te contactamos para coordinar un nuevo despacho.
En Vivelu Regalos & Deco trabajamos para que tu pedido llegue rapido y en buen estado. Aqui encuentras la informacion general de envios.
1. Cobertura
Realizamos envios a todo Colombia.
Bogota y area metropolitana
- Entrega: 1 a 2 dias habiles.
- Costo: $12.000 COP (gratis desde $200.000).
Ciudades principales
- Entrega: 2 a 4 dias habiles.
- Costo: $15.000 COP (gratis desde $250.000).
Otras ciudades y municipios
- Entrega: 4 a 7 dias habiles.
- Costo: entre $18.000 y $25.000 COP segun destino.
2. Proceso de envio
- Confirmamos el pago y preparamos tu pedido.
- Despachamos con transportadora aliada.
- Recibes numero de guia por correo para seguimiento.
3. Seguimiento
Puedes revisar el estado de tu pedido con el numero de guia o desde la seccion de seguimiento.
4. Empaque
Empacamos cada producto con cuidado para protegerlo durante el transporte, especialmente piezas fragiles o delicadas.
5. Entregas fallidas
Si no es posible entregar en el primer intento, la transportadora hara reintentos. Si el pedido retorna a bodega, te contactaremos para coordinar un nuevo despacho.
6. Direccion incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar una direccion valida y completa. Costos adicionales por reenvio corren por cuenta del cliente.
7. Contacto
- Email: envios@vivelu.co
- WhatsApp: +57 300 123 4567
8. Envios internacionales
Por ahora no hacemos envios internacionales. Si quieres una compra especial fuera de Colombia, escribenos para revisar opciones.